Términos y Condiciones ‘Tour Machupicchu’

El presente documento regula las condiciones de compra, cambios y cancelaciones de los diversos tours que ofrece www.tourmachupicchu.com

Generalidades

  • El presente documento tiene carácter de contrato y regula los términos y condiciones del cliente con respecto a los servicios contratados por ‘Tour Machupicchu’.
  • Ningún otro agente a ‘Tour Machupicchu’, tiene la capacidad de modificar, restringir o ampliar los términos de este contrato.
  • El cliente al contratar el tour acepta los términos y condiciones del presente documento.

Actores

  • TOUR MACHUPICCHU. Marca y plataforma virtual de MACHU PICCHU TERRA S.R.L., Agencia de viajes y Turismo, es una agencia oficial de turismo autorizada por el Ministerio de Cultura del Perú con registro MA0473.
  • CLIENTE. Es la persona natural o jurídica que toma los diversos servicios turísticos de TOUR MACHUPICCHU.

Condiciones del servicio

  • El portal web de Tour Machupicchu (tourmachupicchu.com) es una página web que ofrece diversos tours todo incluidos por los distintos destinos del Perú incluido Cusco y Machu Picchu.
  • Tour Machupicchu, mediante su página web y redes sociales desplegará sus mejores esfuerzos para mantener informado y atender los requerimientos del Cliente con la mayor seguridad y eficacia posible.
  • La plataforma virtual de Tour Machupicchu brinda varios medios de contacto para mantener una comunicación adecuada con el Cliente.
  • Además, Tour Machupicchu en su plataforma web, en cuya sección Consejos, contiene una gran cantidad de información de mucha utilidad para el Cliente sobre los distintos atractivos turísticos de Cusco y el Perú.

Acerca del proceso de compra

  • El Cliente puede hacer uso de la plataforma virtual de Tour Machupicchu desde cualquier parte de mundo para realizar su reserva vía internet.
  • Para realizar la compra de alguno de nuestros servicios es imperativo que el Cliente maneje un correo electrónico, al cual llegaran el formato de reserva, factura de pago y los boletos de ingreso en formato digital. Además el correo electrónico es el principal medio para aclarar consultas y solucionar cualquier conflicto que pudiera originarse.
  • Para realizar el proceso de compra, el Cliente deberá llenar el formulario de reserva disponible en nuestra página web. Para completar los campos requeridos del formulario de reserva, el Cliente deberá hacerlo con los datos que aparecen en algún documento de identificación oficial y valido de su lugar de procedencia, por ejemplo: Pasaporte, D.N.I., documentos de identificación personal, carne de extranjería, etc.
  • Una vez enviada la reserva, se procede a verificar la información y se generará un formato de pago, según el método de pago que sea elegido. Una vez el cliente haya realizado el pago por la totalidad del monto emitido, Tour Machupicchu procederá a enviar el recibo por correo electrónico (revisar bandeja de entrada y bandeja de spam). Así finaliza el proceso de compra.v
  • El Cliente solo debe presentarse en el punto de encuentro con los demás turistas el día de su visita.

Condiciones de pago

  • Tour Machupicchu muestra sus precios y descuentos en nuestra página web.
  • El Cliente puede realizar el pago de su reserva mediante los siguientes métodos de pagos: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club o PayPal.
  • El pago debe realizarse al 100% de forma online.
  • Tour Machupicchu tiene a su disposición, los teléfonos de la oficina (51) 84 207064 o al WhatsApp (51) 982 108 083 para cualquier consulta. Puede también escribirnos a info@machupicchuterra.com, que gustosamente lo atenderemos.

Acerca de los tours

  • Una vez realizado el pago del Cliente se le enviará al correo electrónico que este proporciono un recibo de pago con los detalles del servicio turístico adquirido.
  • Una vez que el Cliente haya recibido su recibo debe verificar que los datos (fecha de visita, nombres, número de pasaporte o documento de identidad, etc.) sean los correctos.
  • Los tours ofrecidos en nuestra plataforma web abarcan todo el territorio peruano, destacando los diversos tours que incluyen Machu Picchu.
  • Todos los tours son organizados por profesionales en el sector turismo. Tour Machupicchu es una agencia de turismo especializada en tours de 1 ó 2 días por Machu Picchu.

Acerca de los cambios y modificaciones de datos

  • Tour Machupicchu únicamente realiza cambios y/o modificaciones de los tours y servicios turísticos ofrecidos en esta página web.
  • La información que se hubieren ingresado de forma errónea por parte de Tour Machupicchu, podrán ser rectificados sin costo alguno y de forma única, a solicitud del Cliente.
  • Tour Machupicchu no se hace cargo de los datos ingresado de forma errónea por parte del Cliente, estos podrán ser rectificados pagando las penalidades antes indicadas.
  • Los cambios y/o modificaciones de datos se atienden de lunes a sábado en horarios de oficina (de 9:00 h – 18:00 h).
  • Para solicitar el cambio de un tour se debe enviar un correo electrónico a info@machupicchuterra.com.

Acerca de las modificaciones de tours que incluyen Camino Inca

  • Tour Machupicchu ofrece tours Camino Inca con Machupicchu. Sin embargo, debido a reglas del Ministerio de Cultura del Perú, no está permitido los cambios del tour Camino Inca (ya sea en su versión de 2 ó 4 días).
  • Se recomienda elegir adecuadamente la fecha e integrantes del tour.

Acerca de las modificaciones de tours que incluyen Inti Raymi

  • Tour Machupicchu ofrece tours Inti Raymi en Cusco que, además, ofrecen la visita a Machu Picchu. Sin embargo, debido a las reglas emitidas por las autoridades del Cusco, no están permitidos los cambios del tour Inti Raymi (el evento se realiza una vez al año cada 24 de junio).
  • Se recomienda elegir adecuadamente la fecha y a los integrantes del tour.

Acerca de las modificaciones de tours que incluyen Machu Picchu

  • Tour Machupicchu ofrece tours a Machu Picchu con todo incluido. Sin embargo, debido a reglas del Ministerio de Cultura del Perú, no están permitidos los cambios del tour.
  • Se recomienda elegir adecuadamente la fecha e integrantes del tour.

Acerca de las cancelaciones y reembolsos

  • Tour Machupicchu únicamente realizará cancelaciones y reembolsos de los tours y servicios turísticos adquiridos en nuestra plataforma.
  • El reembolso se efectúa mediante el mismo medio por el cual se realizó el pago. Debido a las reglas de las pasarelas de pago (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, etc.); el dinero llegará a su cuenta bancaria en 1 mes aproximadamente.
  • Para solicitar la cancelación del tour se debe enviar un correo electrónico a info@machupicchuterra.com.

Acerca de las cancelaciones de tours que incluyen Camino Inca

  • El tour Camino Inca a Machu Picchu de 4 ó 2 días es una ruta que el Ministerio de Cultura del Perú no permite cancelar después de la compra. Por consiguiente, no se puede realizar la cancelación del tour por parte del Cliente.
    • Se recomienda elegir adecuadamente la fecha e integrantes del tour.

Acerca de las cancelaciones de tours que incluyen Inti Raymi

  • El tour Inti Raymi, es un servicio turístico organizado por las autoridades del Cusco, la cual no permite cancelar después de la compra. Por consiguiente, no se puede realizar la cancelación del tour por parte del Cliente.
  • Se recomienda elegir adecuadamente la fecha e integrantes del tour.

Acerca de las cancelaciones de tours que incluyen Machu Picchu

  • Los tours a Machu Picchu sí permiten la cancelación siempre y cuando se envía una solicitud por correo electrónico info@machupicchuterra.com, con una anticipación de 5 días como último plazo.
  • Estas son las penalidades por cancelación del tour: o Penalidad del 50% (devolución del 50% del valor del tour), si la solicitud se presenta hasta 5 días de la fecha de visita.

Confidencialidad de información

  • Tour Machupicchu asegura la confidencialidad de los datos ingresados por el Cliente al momento de reafmino Inca a Machu Picchu de 4 ó 2 días es una ruta que el Ministerio de Cultura del Perú lizar su reserva, de los datos brindados en la transacción de pago y de los documentos enviados a nuestro correo electrónico. Estos serán utilizados única y exclusivamente para la compra del tour a nombre del Cliente ante el Ministerio de Cultura del Perú.

Liberación de responsabilidad

  • Tour Machupicchu no se responsabiliza si los datos proporcionados por el Cliente no son los mismos del pasaporte o documento de identidad.
  • Tour Machupicchu no tiene control sobre sucesos climatológicos, desastres naturales o conflictos sociales que pudieran impedir su arribo al lugar de inicio del tour. En estas situaciones, los cambios y cancelaciones se rigen a nuestros Términos y Condiciones.
  • Tour Machupicchu, no se responsabiliza por el deterioro, pérdida parcial o total de su equipaje.
  • Tour Machupicchu, no se responsabiliza por el tránsito del Cliente dentro de los recintos arqueológicos que visita, los cuales deben ser protegidos y cuidados en todo momento.
  • Tour Machupicchu, no se responsabiliza por tardanzas del Cliente al momento de realizar su tour.
  • El Cliente que no pueda realizar su tour y no comunique oportunamente, ni efectúe trámite alguno, perderá todo el derecho sobre su servicio, no correspondiendo ningún reembolso por parte de Tour Machupicchu.

Si tiene alguna queja o reclamo sobre los servicios prestados por Tour Machupicchu, diríjase hacia nuestra sección de Libro de Reclamaciones.