Termos e condições ‘Tour Machupicchu’

Este documento regula as condições de compra, alterações e cancelamentos dos diversos passeios oferecidos pelo www.tourmachupicchu.com.

Geral

  • Este documento tem o caráter de um contrato e regula os termos e condições do cliente com relação aos serviços contratados pela ‘Tour Machupicchu’.
  • Nenhum outro agente do ‘Tour Machupicchu’ tem a capacidade de modificar, restringir ou estender os termos deste contrato.
  • Ao contratar a tour, o cliente aceita os termos e condições deste documento.

Atores

  • MACHUPICCHU TOUR. Marca e plataforma virtual da MACHU PICCHU TERRA S.R.L., Agência de Viagens e Turismo, é uma agência oficial de turismo autorizada pelo Ministério da Cultura do Peru com o registro MA0473.
  • CLIENTE. É a pessoa física ou jurídica que contrata os diversos serviços turísticos da TOUR MACHUPICCHU.

Condições de serviço

  • O site Tour Machupicchu (tourmachupicchu.com) é um site que oferece vários passeios com tudo incluído para diferentes destinos no Peru, incluindo Cusco e Machu Picchu.
  • O Tour Machupicchu, por meio de seu site e redes sociais, envidará seus melhores esforços para manter-se informado e atender às exigências do Cliente da forma mais segura e eficiente possível.
  • A plataforma virtual do Tour Machupicchu oferece vários meios de contato para manter uma comunicação adequada com o Cliente.
  • Além disso, o Tour Machupicchu em sua plataforma web, na seção Dicas, contém muitas informações úteis para o cliente sobre as várias atrações turísticas de Cusco e do Peru.

Sobre o processo de compra

  • O Cliente pode usar a plataforma virtual do Tour Machupicchu de qualquer lugar do mundo para fazer uma reserva via internet.
  • Para adquirir qualquer um de nossos serviços, é imprescindível que o Cliente tenha um endereço de e-mail, para o qual o formulário de reserva, a fatura de pagamento e os ingressos serão enviados em formato digital. Além disso, o e-mail é o principal meio de esclarecer dúvidas e resolver quaisquer disputas que possam surgir.
  • Para concluir o processo de compra, o cliente deve preencher o formulário de reserva disponível em nosso site. Para preencher os campos obrigatórios do formulário de reserva, o Cliente deve preencher as informações que aparecem em um documento de identificação oficial e válido de seu local de origem, por exemplo: passaporte, carteira de identidade nacional, documentos de identificação pessoal, carteira de estrangeiro etc.
  • Depois que a reserva for enviada, as informações serão verificadas e um formulário de pagamento será gerado, dependendo do método de pagamento escolhido. Depois que o cliente tiver feito o pagamento do valor total emitido, a Tour Machupicchu enviará o recibo por e-mail (verifique a caixa de entrada e a pasta de spam). Isso conclui o processo de compra.
  • O Cliente só deve estar presente no ponto de encontro com os outros turistas no dia da visita.

Condições de pagamento

  • O Tour Machupicchu mostra preços e descontos em nosso site.
  • O Cliente pode pagar por sua reserva usando os seguintes métodos de pagamento: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club ou PayPal.
  • O pagamento deve ser feito 100% on-line.
  • A Tour Machupicchu tem à sua disposição os telefones do escritório (51) 84 207064 ou o WhatsApp (51) 982 108 083 para qualquer dúvida. Você também pode escrever para info@machupicchuterra.com, teremos o maior prazer em ajudá-lo.

Sobre os tours

  • Depois que o Cliente tiver efetuado o pagamento, um recibo de pagamento será enviado ao endereço de e-mail fornecido pelo Cliente com os detalhes do serviço turístico adquirido.
  • Depois de receber o recibo, o Cliente deve verificar se os detalhes (data da visita, nomes, número do passaporte ou da carteira de identidade, etc.) estão corretos.
  • Os passeios oferecidos em nossa plataforma web abrangem todo o território peruano, com destaque para os diversos passeios que incluem Machu Picchu.
  • Todos os tours são organizados por profissionais do setor de turismo. A Tour Machupicchu é uma agência de turismo especializada em excursões de 1 ou 2 dias a Machu Picchu.

Sobre alterações e modificações de dados

  • O Tour Machupicchu somente faz alterações e/ou modificações nos tours e serviços turísticos oferecidos neste site.
  • As informações que tenham sido inseridas erroneamente pelo Tour Machupicchu poderão ser retificadas gratuitamente e de forma pontual, a pedido do Cliente.
  • A Tour Machupicchu não se responsabiliza pelos dados inseridos erroneamente pelo Cliente, os quais poderão ser retificados mediante o pagamento das penalidades indicadas acima.
  • As alterações e/ou modificações de dados são tratadas de segunda a sábado, durante o horário comercial (das 9:00 às 18:00 horas).
  • Para solicitar uma mudança de tour, envie um e-mail para info@machupicchuterra.com.

Sobre modificações em tours que incluem a Trilha Inca

  • A Tour Machupicchu oferece tours da Trilha Inca com Machupicchu. No entanto, devido às regras do Ministério da Cultura do Peru, não são permitidas alterações no tour da Trilha Inca (seja em sua versão de 2 ou 4 dias).
  • Recomenda-se escolher a data certa e os membros da tour.

Sobre as modificações dos tours que incluem o Inti Raymi

  • A Tour Machupicchu oferece tours Inti Raymi em Cusco que, além disso, oferecem a visita a Machu Picchu. Entretanto, devido às regras emitidas pelas autoridades de Cusco, não são permitidas alterações no tour Inti Raymi (o evento ocorre uma vez por ano, todo dia 24 de junho).
  • Recomenda-se escolher a data certa e as pessoas certas para a tour.

Sobre as modificações dos tours que incluem Machu Picchu

  • A Tour Machupicchu oferece tours com tudo incluído para Machu Picchu. No entanto, devido às regras do Ministério da Cultura do Peru, não são permitidas alterações nos tours.
  • Recomenda-se escolher a data certa e os membros da tour.

Sobre cancelamentos e reembolsos

  • O Tour Machupicchu somente fará cancelamentos e reembolsos para tours e serviços turísticos adquiridos em nossa plataforma.
  • O reembolso é feito pelo mesmo meio pelo qual o pagamento foi efetuado. Devido às regras dos gateways de pagamento (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, etc.), o dinheiro chegará à sua conta bancária em aproximadamente um mês.
  • Para solicitar o cancelamento da tour, envie um e-mail para info@machupicchuterra.com.

Sobre cancelamentos de tours que incluem a Trilha Inca

  • A tour de 4 ou 2 dias da Trilha Inca a Machu Picchu é uma rota que o Ministério da Cultura do Peru não permite cancelamentos após a compra. Portanto, o cancelamento da tour pelo Cliente não é possível.
  • Recomenda-se escolher a data certa e os membros da tour.

Sobre cancelamentos de tours que incluem o Inti Raymi

  • O tour Inti Raymi é um serviço turístico organizado pelas autoridades de Cusco, que não permite cancelamentos após a compra. Portanto, não é possível que o Cliente cancele a tour.
  • Recomenda-se escolher a data certa e os membros da tour.

Sobre cancelamentos de tours que incluem Machu Picchu

  • Os tours para Machu Picchu permitem cancelamentos, desde que a solicitação seja enviada por e-mail para info@machupicchuterra.com, com 5 dias de antecedência como prazo máximo.
  • Estas são as penalidades para o cancelamento do tour: o Penalidade de 50% (reembolso de 50% do preço do tour), se a solicitação for enviada até 5 dias antes da data do tour.

Confidencialidade das informações

  • Tour Machupicchu garante a confidencialidade dos dados inseridos pelo Cliente no momento do reafmino Inca Machu Picchu 4 ou 2 dias é uma rota que o Ministério da Cultura do Peru lizar sua reserva, os dados fornecidos na transação de pagamento e os documentos enviados para o nosso e-mail. Estes serão utilizados única e exclusivamente para a compra da tour em nome do Cliente perante o Ministério da Cultura do Peru.

Isenção de responsabilidade

  • O Tour Machupicchu não se responsabiliza se as informações fornecidas pelo Cliente não forem as mesmas do passaporte ou documento de identidade.
  • O Tour Machupicchu não tem controle sobre eventos climáticos, desastres naturais ou conflitos sociais que possam impedir sua chegada ao ponto de partida do tour. Nessas situações, as alterações e os cancelamentos são regidos por nossos Termos e Condições.
  • O Tour Machupicchu não se responsabiliza pela deterioração, perda parcial ou total de sua bagagem.
  • A Tour Machupicchu não se responsabiliza pelo trânsito do cliente dentro dos sítios arqueológicos visitados, que devem ser protegidos e cuidados em todos os momentos.
  • A Tour Machupicchu não se responsabiliza por atrasos do cliente no momento do tour.
  • O Cliente que não puder realizar o passeio e não informar a Tour Machupicchu em tempo hábil, nem realizar qualquer procedimento, perderá todos os direitos sobre seu serviço, e a Tour Machupicchu não o reembolsará pelo custo do tour.

Se tiver alguma reclamação sobre os serviços prestados pelo Tour Machupicchu, consulte nossa seção Livro de Reclamações.